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| 드림모 코리아 황종호 대표님에게 한말씀드립니다. | |
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드림모 코리아 황종호 대표님에게 한말씀드립니다.
저는 이번에 귀사의 제품을 옥션에서처음으로 구매한 소비자입니다. 다름이 아니라 매사가 다그렇듯 처음접하는 물건에 대해서는 아무리 설명서가 잘되있다고는하나 그래도 뭔가 이해가안가서 관계회사의 고객센타에 문의하는 것이 일반사가 아닌지요? 그런데 몇가지 의문점이있어 귀사의 고객센타에 문의전화를 처음해보고 정말깜짝 놀랐읍니다.다시말해 귀사에서는 고객센타직원이 소비자 전화응대에대한 교육을 전혀받아본적이 없는것같습니다. 소비자가 잘몰라서 문의전화를하면 설혹 일반인들이 익히알고있는 부분이라도 뭔가 귀사의제품에 사명감을갖고 설명을 해야되는것이 아닌지요? 헌데 센타직원의 기껏 전화응대하는것이라니......
(아래는 고객센타 직원의 소비자에대한 전화응대 내용입니다.)
* 그냥 일반샴푸쓰듯이 아무 때나하고 액뿌리면되요.
* 달리 설명드릴사항이 별루없네요.
* 샴푸의 양은 그냥대충 짜서 쓰세요.
* 기타 고객님이 질문하는 부수적인 사항은 저는잘몰라요.
아니이런식의 답변이라면 고객센타 직원이 뭔필요가있는지? 그리고 전화받는 태도가 영 불손하기 그지없고 저의 경우는 사전에 이런전화를 해봤드라면 절대로 귀사의 제품을 안샀을것입니다. 대표님! 훌륭한 제품을 만드시는것도 중요하지만 그제품을 보다빛이나게 하는 직원들개개인의 고객에대한 태도또한 못지않게 중요하다 생각합니다. 삼가 한말씀드립니다.
************************* 답 변 **********************
안녕하세요? 김중기 님!^^
(주)드림모코리아 대표 황종호입니다.
먼저 저희 드림모를 구입하여 주셔서 감사합니다.
그리고 정말 정말 완전 사과말씀 올립니다.
모든것이 저의 불찰입니다.
오늘 외부 손님을 만날일이 있어 지금에서 고객님의 글말씀을 읽었습니다.
정말 정말 죄송합니다.
모든게 저의 불찰입니다.
그래도 김중기 님!^^ 처럼 고객의 불만을 이렇게 지적하여 주시니 얼마나 감사
한지 모릅니다.
앞으로 정말 정말 시정하겠습니다.
그리고 감사합니다.
저희 드림모는 3000년전 중국의 이시진 선생의 본초강목과 400년전 허준선생의 동의보감에 나와 있는 머리카락과 관련된 120여가지의 약재중
순수 국내산으로 특히 효과가 있는 애엽, 백작약,숙지황,당귀,황기,석창포,은행잎, 뽕잎,인삼잎,하수오, 감초,의이인, 창포,등등 27여 가지의 생약재를 그 조성 비율에 따라 혼합추출하여 만든 조성물로서
드림모샴푸는 드림모원액이 25%, 드림모액에는 42%가 함유되어 있습니다.
두피에 직접 도포하여 두피의 혈액순환을 원활하게 함으로써 탈모를 방지하고
두피를 건강하게 만들어 발모->양모->육모가 되도록 한 제품입니다.
사용방법은 드림모샴푸로 아침에 2방을정도 눌러서 거품이 난 상태에서 양치, 면도 그리고 세안을 하시고 난후(5분정도 소요) 따뜻한 물로 휑거 내시고, 완전히 말리신후 드림모액을 탈모부위에 뿌리시되 두피에 잘스며들도록 하셔야 합니다.
그리고 주무시기 전에 샴푸는 하시지 마시고 한번더 드림모액을 탈모 부위에 뿌려주십시요. 왜냐면 주무실때 머리카락이 더 잘 자라니까요^^
참고로 저희 드림모는 저희 홈페이지에도 공개되어 있습니다만 저외 수백명의 공개임상체험단과 수만명의 탈모환자분들께서 실제 1~3년을 사용하시고 효과를 보시고 계십니다.
뿐만아니라 충북대학교 약학대학 홍진태교수께서 2006년 3월 16일자 동물학회지에 드림모의 효능을 논문으로 발표 하였으며,
동물학회지(Laboratory Animal Research - www.kalas.or.kr)2006;(1)91-96에 소개된 Dream毛의 효과에 대한 일부내용을 소개하면 DREAMMO scalp location은 비교시험물질인 3% Minoxdil(**약품)보다 성장속도에 있어서 다소 느리지만 지속적인 발모효과 를 나타내며, 혈행촉진, 모근 강화 등에 의해발모가 촉진되는 것으로 사료된다.고 되어 있으며 이러한 사항들은 이곳 홈페이지 연구소개란에도 자세히 게재되어 있습니다.
정말 죄송합니다.
그리고 감사합니다.
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